服務(wù)器托管，指的是用戶將部分或者所有數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的架設(shè)與運(yùn)維管理工作外包給第三方服務(wù)商，目的在于用戶可借此尋求更高的業(yè)務(wù)敏捷性以及更少的數(shù)據(jù)中心擴(kuò)充成本。服務(wù)器托管服務(wù)本身是非常有價(jià)值的，但在在選擇服務(wù)器托管之前最好先明確以下10個(gè)問(wèn)題的答案。

1、是否能滿足所有的IT需求？

節(jié)省預(yù)算與設(shè)備支出還相對(duì)較容易，但是要同時(shí)滿足控制、治理及安全需求則完全是另外一回事。安全或是管理上的一些小疏忽，很可能就會(huì)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)、客戶維護(hù)，乃至管理者自己的職業(yè)生涯造成毀滅性的打擊，所付出的代價(jià)可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)在資金上的節(jié)省。因此有必要先調(diào)查清楚托管服務(wù)供應(yīng)商是否有能力滿足企業(yè)在管控、安全方面的需求，否則就不要和他們做生意。

2、企業(yè)真的適合進(jìn)行服務(wù)器托管嗎？

如果僅僅只是想要找個(gè)地方放幾臺(tái)桌子和服務(wù)器的話，那么一項(xiàng)極其簡(jiǎn)單的，能提供安全存儲(chǔ)以及定期維護(hù)能力的托管服務(wù)就完全足夠了。然而，假如用戶還希望供應(yīng)商能提供關(guān)于外包應(yīng)用方面的專業(yè)技術(shù)支持，或是要求供應(yīng)商極其熟悉用戶所屬行業(yè)的特定需求的話，就必須要去重新尋找一項(xiàng)全面的、完整的托管服務(wù)了。

3、托管服務(wù)是否有保障？

在決定簽訂服務(wù)器托管合同的時(shí)候要對(duì)其提供的服務(wù)做到心中有數(shù)，服務(wù)如果能過(guò)落實(shí)到紙面上最好，避免以后互相扯皮。

4、是否很容易終止服務(wù)器托管服務(wù)？

行業(yè)趨勢(shì)通常都要經(jīng)歷服務(wù)外包與內(nèi)包之間的交替轉(zhuǎn)換。這種趨勢(shì)會(huì)一直持續(xù)下去。因此要確保在合同中注明相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，這樣當(dāng)需要終止使用托管服務(wù)時(shí)就不會(huì)與供應(yīng)商產(chǎn)生過(guò)多糾紛。沒(méi)人真的想在一份合同簽訂之前就與供應(yīng)商討論這些“終止”服務(wù)協(xié)議，但這樣做確實(shí)是值得的。

5、托管服務(wù)商是否有自己的數(shù)據(jù)中心？

一些SaaS供應(yīng)商自己居然還使用第三方的數(shù)據(jù)中心，這對(duì)于他們的客戶來(lái)說(shuō)并不是一件好事。在這種情況下，一旦數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)運(yùn)行中斷問(wèn)題，那么用戶、SaaS商和第三方服務(wù)商之間的溝通問(wèn)題，必然將帶來(lái)很多不必要的麻煩，這時(shí)的用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)自己此時(shí)將無(wú)能為力，而其命運(yùn)實(shí)際掌握在另兩者的手中。

6、準(zhǔn)備節(jié)省多少錢？

使用托管服務(wù)比自建數(shù)據(jù)中心要便宜大約80%，而一旦服務(wù)器托管項(xiàng)目正式完成之后，其成本也有可能會(huì)出現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)。假如對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)自建數(shù)據(jù)中心更具有戰(zhàn)略重要性的話，那么最好還是詳細(xì)分析一下具體情況再做出決定。

7、服務(wù)器托管服務(wù)是否匹配企業(yè)的技術(shù)路線圖？

如果用戶想要將關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用進(jìn)行托管的話，就必須要先調(diào)查清楚托管服務(wù)商自己的技術(shù)投資方向以及未來(lái)更新升級(jí)策略是什么。服務(wù)商的發(fā)展路線應(yīng)當(dāng)與客戶的技術(shù)路線圖相一致，否則雙方將不得不承擔(dān)技術(shù)同步障礙的風(fēng)險(xiǎn)。

8、主機(jī)托管服務(wù)商的災(zāi)后恢復(fù)能力如何？

每一家服務(wù)商都會(huì)告訴客戶他們擁有完備的災(zāi)后恢復(fù)計(jì)劃，但是用戶自己應(yīng)當(dāng)考慮清楚，服務(wù)商的恢復(fù)計(jì)劃是否不會(huì)與企業(yè)自己的備份恢復(fù)規(guī)劃產(chǎn)生沖突？因此在簽訂合同之前，就應(yīng)與供應(yīng)商說(shuō)好每年都要進(jìn)行聯(lián)合災(zāi)后恢復(fù)演練工作。

9、服務(wù)器托管服務(wù)商企業(yè)是否穩(wěn)定？

許多企業(yè)用戶在挑選服務(wù)商時(shí)都會(huì)核查其財(cái)務(wù)報(bào)表，以確定他們?cè)谪?cái)務(wù)方面不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。但從另一個(gè)角度來(lái)看，潛在的收購(gòu)、兼并活動(dòng)也應(yīng)當(dāng)考慮一下。托管服務(wù)供應(yīng)商與其他技術(shù)服務(wù)商是相同的，收購(gòu)與兼并交易時(shí)時(shí)有可能會(huì)發(fā)生。這時(shí)，原先的用戶可能會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)法再與新的服務(wù)商一起合作。因此，在最初簽訂合同時(shí)就應(yīng)當(dāng)加上相關(guān)的條款，保障己方的利益即可！

10、供應(yīng)商是否擁有良好的服務(wù)記錄？

當(dāng)查閱服務(wù)商提供的客戶參考資料時(shí)，最好向?qū)Ψ皆儐?wèn)一下其服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)響應(yīng)時(shí)間如何。企業(yè)運(yùn)營(yíng)并不是一件容易的事，應(yīng)盡量避免與反應(yīng)速度過(guò)慢的托管服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行合作。

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