專線用戶如何使用專線服務(wù)商的專線？

首先，專線服務(wù)商需要先和騰訊云的專線接入點(diǎn)做NNI互連。專線服務(wù)商前往騰訊云專線接入控制臺(tái)，申請(qǐng)物理專線，騰訊云專線交付工程師將協(xié)助一起完成線路接入，做好NNI互連。在此過(guò)程中，專線服務(wù)商的騰訊云賬號(hào)下會(huì)有一個(gè)物理專線的ID，格式：dc-*******。

接入后，可選擇如下方式使用您的專線：

共享專線：

1.專線服務(wù)商需準(zhǔn)備好自己的騰訊云賬號(hào)ID，物理專線ID（dc-*******），以及非沖突的VLAN號(hào)，甚至互聯(lián)IP等信息，提供給專線服務(wù)商的用戶。

2.專線服務(wù)商的專線用戶直接打開(kāi)騰訊云專用通道控制臺(tái)，單擊+新建，在物理專線中選擇共享專線，輸入專線服務(wù)商的賬號(hào)ID，物理專線ID，以及高級(jí)配置里面的VLANID等信息，單擊提交。

3.專線服務(wù)商需要在自己的騰訊云賬號(hào)的專用通道控制臺(tái)，在用戶申請(qǐng)的專用通道最右欄單擊接受。

4.騰訊云將在幾分鐘內(nèi)自動(dòng)化完成通道創(chuàng)建。

如何選擇物理專線端口類型？

請(qǐng)與您的專線服務(wù)商確認(rèn)。光口模塊支持長(zhǎng)距/短距，請(qǐng)?jiān)谙蝌v訊云提交物理專線申請(qǐng)之前，再三確認(rèn)端口類型。

說(shuō)明：

當(dāng)使用100G端口對(duì)接時(shí)，請(qǐng)您注意，設(shè)備的FEC功能開(kāi)啟狀態(tài)：

當(dāng)使用40km100G光模塊(QSFP-100G-ER4L-WDM1300,40km)時(shí)，騰訊云側(cè)設(shè)備端口默認(rèn)開(kāi)啟FEC（自協(xié)商），需要用戶側(cè)設(shè)備也開(kāi)啟FEC功能。

當(dāng)使用10km100G光模塊(QSFP-100G-LR4-WDM1300,10KM)時(shí)，由于模塊不支持FEC，騰訊云側(cè)設(shè)備端口默認(rèn)關(guān)閉FEC功能，建議用戶側(cè)設(shè)備也關(guān)閉FEC功能。

如何獲得騰訊云專線工程師技術(shù)支持？

登錄騰訊云專線接入控制臺(tái)，單擊+新建，填上相關(guān)信息，提交物理專線申請(qǐng)后，騰訊云專線交付工程師將會(huì)在3天內(nèi)與您取得聯(lián)系，為您提供專線接入相關(guān)咨詢服務(wù)。

如何獲得專線接入點(diǎn)地址？

登錄騰訊云專線接入控制臺(tái)，單擊新建+，填上相關(guān)信息，提交申請(qǐng)后，騰訊云專線交付工程師將會(huì)與您取得聯(lián)系，幫助您完成專線接入。

是否支持多線負(fù)載均衡或者主備？

支持。分以下幾種情況：

傳統(tǒng)專用通道：

BGP路由：

負(fù)載均衡（Active-active）：無(wú)論多線路是否接入相同專線接入點(diǎn)，只要云下本地?cái)?shù)據(jù)中心向云上相同的專線網(wǎng)關(guān)發(fā)布等價(jià)路由，云上向云下發(fā)送的流量將會(huì)負(fù)載均衡；主備（Active-standby）：不管多線路是否接入相同專線接入點(diǎn)，用戶只需要在自己的CPE設(shè)備上，為備線多壓AS-PATH，通過(guò)多專線之間AS-PATH長(zhǎng)短不一致實(shí)現(xiàn)主備。

靜態(tài)路由：

負(fù)載均衡（Active-active）：不管多線路是否接入相同專線接入點(diǎn)，只要在多線路的專用通道配置上配置的是等價(jià)路由，云上向云下發(fā)送的流量將會(huì)負(fù)載均衡。

主備（Active-standby）：暫時(shí)只支持不同接入點(diǎn)之間的專線之間的主備配置。同一個(gè)接入點(diǎn)的多專線之間主備關(guān)系無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

云聯(lián)網(wǎng)專用通道（主備、負(fù)載功能即將發(fā)布）：

云聯(lián)網(wǎng)將會(huì)以路由優(yōu)先級(jí)實(shí)現(xiàn)主備、負(fù)載關(guān)系，您只需要在云聯(lián)網(wǎng)上配置不同路由之間的優(yōu)先級(jí)，通過(guò)配置健康檢查觸發(fā)路由切換。

互聯(lián)IP實(shí)際配置在什么位置？

互聯(lián)IP配置在物理專線兩端：騰訊云專線接入點(diǎn)的接入設(shè)備，以及用戶的CPE設(shè)備。

專線服務(wù)商只提供一個(gè)VLAN的物理專線時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)云上多個(gè)VPC？

使用云聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)。

騰訊云如何隔離不同的租戶，保證數(shù)據(jù)安全？

騰訊云內(nèi)網(wǎng)為用戶提供的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用的是MPLS_VPN技術(shù)，專線接入點(diǎn)相當(dāng)于是PE的MPLS節(jié)點(diǎn)，用戶專線訪問(wèn)云上業(yè)務(wù)支持VPC粒度的VRF技術(shù)隔離，保證用戶的數(shù)據(jù)安全。

冗余線路通過(guò)什么手段觸發(fā)切換？

靜態(tài)路由，通過(guò)配置雙向BFD實(shí)現(xiàn)路由收斂。

BGP路由，通過(guò)BGP自身的收斂機(jī)制觸發(fā)切換，或者配置BFD實(shí)現(xiàn)。BFD的配置暫時(shí)需您向騰訊云專線交付工程師提出需求為您后臺(tái)配置。

不支持配置IPSLA，原因：接入點(diǎn)設(shè)備接入線路較多，配置IPSLA會(huì)消耗接入設(shè)備性能，有影響該接入點(diǎn)所有客戶正常使用的風(fēng)險(xiǎn)。

騰訊云是否支持鏈路聚合控制協(xié)議（LACP）？

暫不支持。

為什么專線壓測(cè)結(jié)果不符合預(yù)期？

請(qǐng)二次確認(rèn)購(gòu)買的專線帶寬。

測(cè)試互聯(lián)IPping是否丟包，如果丟包嚴(yán)重，請(qǐng)聯(lián)系騰訊云售后團(tuán)隊(duì)一同排查。若專線為用戶自建，請(qǐng)同時(shí)向運(yùn)營(yíng)商報(bào)障。

檢查本地專線路由器雙工模式是否為全雙工。

利用iperf等工具嘗試多個(gè)客戶端和云服務(wù)端發(fā)起多個(gè)進(jìn)程同時(shí)壓測(cè)測(cè)試流量是否符合預(yù)期，排除應(yīng)用程序問(wèn)題。

如果排查均無(wú)進(jìn)展，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系騰訊云售后團(tuán)隊(duì)協(xié)助。

接入騰訊云的專線中斷怎么辦？

確認(rèn)中斷方式：

互聯(lián)IP互ping不可達(dá)，收不到對(duì)端MAC地址；專線異常騰訊云售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)收到自動(dòng)告警信息。

線路確認(rèn)中斷：

如專線擁有者為騰訊云，請(qǐng)盡快反饋給騰訊云售后團(tuán)隊(duì)，一般情況下，專線故障售后，團(tuán)隊(duì)收到自動(dòng)告警會(huì)馬上向運(yùn)營(yíng)商報(bào)障。

如專線擁有者為用戶，則需由客戶向運(yùn)營(yíng)商報(bào)障，若需要騰訊云配合請(qǐng)聯(lián)系售后團(tuán)隊(duì)。

專線的特定網(wǎng)段ping不通怎么辦？

請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否為新啟用網(wǎng)段，如為新啟用網(wǎng)段，云端需要配置路由。

排查云上路由表是否有配置不通網(wǎng)段指向?qū)＞€網(wǎng)關(guān)，確認(rèn)客戶端機(jī)器是否有指向?qū)＞€的路由。

確認(rèn)云端是否有關(guān)聯(lián)安全組、網(wǎng)絡(luò)ACL等安全特性，確認(rèn)客戶端機(jī)器是否有設(shè)置iptables等安全特性。

如果排查均無(wú)異常，請(qǐng)?zhí)峁┡挪樾畔⒔o售后團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)。

聯(lián)系客服解決問(wèn)題時(shí)，需要提供哪些資料?

當(dāng)您無(wú)法自行解決問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)與我們聯(lián)系，報(bào)障盡量提供以下信息，有助于排查效率：

問(wèn)題描述，是否能復(fù)現(xiàn)。

有問(wèn)題的源/目的IP地址對(duì)。

專線接入的地域信息。

專線網(wǎng)關(guān)ID。

故障時(shí)ping/traceroute截圖。

iptables、NAT等信息。

接入拓?fù)鋱D。

億聯(lián)云作為國(guó)內(nèi)知名的云服務(wù)綜合解決方案提供商，擁有包括騰訊云專線、數(shù)據(jù)中心專線、互聯(lián)網(wǎng)專線、MPLS專線、云專線以及SD-WAN在內(nèi)的多種產(chǎn)品，可為您提供專業(yè)、靈活、多樣性的專線及SD-WAN組網(wǎng)解決方案。